Découvrez-en davantage dans notre FAQ
Chez Dr.pen Officiel, nous accordons la priorité à la santé de votre peau et à votre satisfaction avec nos appareils de micro-aiguilletage.
Voici un guide soigneusement élaboré pour répondre à vos préoccupations les plus courantes, aux politiques d'expédition et aux conseils pour garantir une utilisation optimale de nos produits.
Expédition et commandes
Comment puis-je passer une commande ?
Où Dr.pen livre-t-il ?
Quand puis-je espérer recevoir mon colis ?
J'ai des problèmes pour suivre ma commande.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Système de micro-perfusion
Le traitement par micro-infusion est-il douloureux ?
À quelle fréquence dois-je utiliser le Système de Micro-Infusion ?
Puis-je réutiliser les têtes micro-pointes ?
Quand verrai-je les résultats ?
Y a-t-il des temps d'arrêt après le traitement ?
Retours et Échanges
Comment puis-je retourner un produit ?
Combien de temps faut-il pour créditer mon compte après un remboursement ?
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ?
Qui est responsable des frais de retour ?
Comment puis-je échanger un article contre un modèle différent ?
Facturation et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé et comment puis-je résoudre ce problème ?
Dois-je payer des droits d'importation ou des taxes douanières ?
Que dois-je faire si mon colis est retenu à la douane ?
Garantie
Quelle est la garantie de mon appareil Dr.pen ?
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie d'un an ?
Les cartouches d'aiguilles et les câbles d'alimentation sont-ils couverts par la garantie ?
Comment soumettre une demande de garantie si mon appareil cesse de fonctionner ?
Quelle est votre politique de garantie ?
Foire aux questions sur le microneedling
Qu'est-ce que le stylo de microneedling Dr.Pen ?
Qu'est-ce que le stylo de microneedling Dr.Pen ?
Dr.Pen est un appareil de microneedling professionnel conçu pour créer des micro-canaux contrôlés dans la peau à l'aide d'aiguilles ultra-fines. Ce processus aide à stimuler le processus naturel de renouvellement de la peau et favorise l'apparence d'une peau plus lisse, plus ferme et plus uniforme.
Les appareils Dr.Pen sont couramment utilisés pour des préoccupations telles que les ridules, les rides, les pores dilatés, le grain de peau irrégulier, les cicatrices d'acné et la fermeté de la peau.
Quels problèmes de peau le Dr.Pen peut-il aider à améliorer ?
Quels problèmes de peau le Dr.Pen peut-il aider à améliorer ?
Les appareils de microneedling Dr.Pen sont conçus pour aider à améliorer l'apparence des éléments suivants :
✔ Rides et ridules
✔ Perte de fermeté de la peau
✔ Pores dilatés
✔ Texture de peau irrégulière
✔ Cicatrices d'acné et cicatrices déprimées
✔ Vergetures
✔ Peau terne
✔ Problèmes de soins capillaires et du cuir chevelu
Les résultats varient en fonction de l'état de la peau, de la routine de traitement, de la profondeur de l'aiguille et des soins post-traitement.
Le Dr. Pen fonctionne-t-il vraiment ?
Le Dr. Pen fonctionne-t-il vraiment ?
Oui, le Dr. Pen est généralement considéré comme efficace pour le microneedling, une procédure cosmétique qui peut améliorer la texture de la peau et réduire l'apparence des cicatrices et des rides. Il fonctionne en créant des micro-blessures dans la peau, stimulant le processus de guérison naturel du corps et la production de collagène. De nombreux utilisateurs signalent des améliorations notables de leur peau.
À quelle fréquence dois-je utiliser le Dr.Pen ?
À quelle fréquence dois-je utiliser le Dr.Pen ?
La fréquence des traitements dépend de la profondeur de l'aiguille et de la zone traitée.
Recommandations générales :
- 0,25 mm–0,5 mm : Toutes les 2 à 4 semaines
- 0,5 mm–1,0 mm : Toutes les 4 à 6 semaines
- 1,0 mm–2,0 mm : Toutes les 6 à 8 semaines
Laissez à votre peau suffisamment de temps pour récupérer et se régénérer entre les traitements.
Combien de temps faut-il pour voir les résultats du Dr. Pen ?
Combien de temps faut-il pour voir les résultats du Dr. Pen ?
À court terme (1 à 3 utilisations) : peau plus lisse, meilleure absorption des produits de soin ;
À moyen terme (2 à 4 semaines) : grain de peau plus affiné ;
À long terme (6 semaines et plus) : peau globalement améliorée et d'apparence plus calme.
Comment repérer un faux Dr. Pen ?
Comment repérer un faux Dr. Pen ?
DR. PEN AUTHENTIQUE
- Site de vérification anti-contrefaçon Dr. Pen.
- Grattez pour voir l'intégralité du code QR et le numéro d'authentification.
- Scannez le code QR et vérifiez le numéro d'authentification.
Entretien de l'appareil et astuces avancées
Comment choisir la bonne cartouche d'aiguilles ?
Comment choisir la bonne cartouche d'aiguilles ?
• 12 à 18 aiguilles : Idéal pour les cicatrices d'acné plus profondes, les vergetures et les zones du corps.
• 36 à 42 aiguilles : Idéal pour le rajeunissement facial général, les ridules et la décoloration.
• Cartouches nano : Indolores et non invasives, parfaites pour l'infusion hebdomadaire de sérum et l'amélioration de l'absorption des produits.
Puis-je partager mon appareil Dr.pen avec quelqu'un d'autre ?
Puis-je partager mon appareil Dr.pen avec quelqu'un d'autre ?
Le corps de l'appareil peut être partagé avec un membre de la famille. Cependant, pour des raisons strictes d'hygiène et de sécurité, vous ne devez JAMAIS partager les cartouches d'aiguilles. Chaque personne doit utiliser sa propre cartouche stérile et neuve pour chaque traitement afin d'éviter la contamination croisée.
L'appareil peut-il être utilisé pendant la charge ?
L'appareil peut-il être utilisé pendant la charge ?
Pour des raisons de sécurité et pour préserver la durée de vie de la batterie, nous vous recommandons vivement d'utiliser l'appareil sans fil une fois qu'il est entièrement chargé. Nos modèles haut de gamme sont équipés de batteries de grande capacité (comme la M9 de 700 mAh), garantissant une longue autonomie sans fil pour un traitement facial complet.
Comment dois-je nettoyer et ranger mon appareil ?
Comment dois-je nettoyer et ranger mon appareil ?
Après utilisation, jetez soigneusement la cartouche à usage unique. Essuyez le corps principal du stylo avec un chiffon doux légèrement humide ou une lingette imbibée d'alcool.
Ne submergez pas l'appareil dans l'eau, car il n'est pas étanche. Rangez-le toujours dans sa boîte de protection d'origine dans un endroit frais et sec.
Puis-je utiliser un masque de luminothérapie LED après le microneedling ?
Puis-je utiliser un masque de luminothérapie LED après le microneedling ?
Absolument ! Il s'agit d'un protocole avancé fortement recommandé et utilisé dans les cliniques haut de gamme. L'utilisation d'un masque de luminothérapie LED de haute qualité immédiatement après votre séance de microneedling peut considérablement accélérer le processus de guérison naturel de la peau, réduire drastiquement les rougeurs et stimuler davantage la production de collagène. Assurez-vous simplement que votre peau est propre avant d'utiliser la luminothérapie.
Comment ajuster correctement la profondeur de l'aiguille pendant une séance ?
Comment ajuster correctement la profondeur de l'aiguille pendant une séance ?
Nos appareils intelligents sont dotés d'une molette réglable pour un contrôle précis. Utilisez des profondeurs moins profondes (0,2 mm - 0,5 mm) pour les zones délicates comme le front et le contour des yeux. Utilisez des profondeurs moyennes à plus profondes (0,75 mm - 1,5 mm) pour les zones plus charnues comme les joues, ou lorsque vous ciblez des problèmes spécifiques comme les cicatrices d'acné.
Conseil de pro : Ajustez toujours la molette lorsque l'appareil est légèrement éloigné de votre peau pour éviter les égratignures.
Est-ce que des saignements légers sont normaux pendant un traitement ?
Est-ce que des saignements légers sont normaux pendant un traitement ?
Oui, de légers saignements (érythème) sont une réaction tout à fait normale et attendue lors du microneedling à des profondeurs plus importantes (généralement 1,0 mm et plus). Cela indique que vous avez atteint avec succès la couche dermique où la production de collagène est stimulée. Essuyez simplement la zone délicatement avec un tampon de solution saline stérile. Remarque : Si vous utilisez des nano-cartouches ou des profondeurs très faibles, vous ne devriez pas ressentir de saignement.
