Vérifiez votre produit Dr. Pen
Comment vérifier votre produit Dr. Pen
Cliquez ici pour visiter le site Web de la marque Dr.pen et ouvrir la page de vérification de l'authenticité Dr. Pen. Trouvez l'étiquette de sécurité anti-contrefaçon sur l'emballage de votre produit, scannez le code QR ou entrez manuellement le code de vérification pour confirmer si votre produit Dr. Pen est authentique.
Si le résultat de la vérification est inhabituel ou si le code ne peut pas être vérifié, veuillez contacter le support Dr. Pen avec vos photos de produit, photos d'emballage et détails d'achat.
Étape 1
Trouvez l'étiquette de sécurité
Localisez l'étiquette anti-contrefaçon sur l'emballage de votre produit Dr. Pen.
Étape 2
Scannez le code QR ou saisissez le code
Utilisez votre téléphone portable pour scanner le code QR, ou saisissez manuellement le code anti-contrefaçon sur la page officielle de vérification d'authenticité de Dr. Pen.
Étape 3
Vérifier le résultat de la vérification
Si votre produit est authentique, le système affichera un résultat de vérification réussi.
Étape 4
Contactez le service d'assistance si nécessaire
Si le code ne peut pas être vérifié, a déjà été vérifié auparavant, ou affiche un résultat inhabituel, veuillez contacter le service d'assistance de Dr. Pen avec les photos de votre produit, les photos de l'emballage et les informations d'achat.
Foire aux questions sur l'authentification des produits Dr. Pen
Découvrez comment vérifier votre produit Dr. Pen, comprendre les résultats de vérification inhabituels et obtenir de l'aide si votre code ne peut pas être confirmé.
Comment vérifier si mon produit Dr. Pen est authentique ?
Comment vérifier si mon produit Dr. Pen est authentique ?
Accédez à la barre de navigation supérieure et cliquez sur Assistance, puis sélectionnez Vérifier dans le menu déroulant. Sur la page de vérification d'authenticité, recherchez l'étiquette de sécurité anti-contrefaçon sur l'emballage de votre produit.
Vous pouvez scanner le code QR avec votre téléphone ou saisir manuellement le code de vérification sur la page. Si le produit est authentique, le système devrait afficher un résultat de vérification réussi.
Où puis-je trouver le code anti-contrefaçon ?
Où puis-je trouver le code anti-contrefaçon ?
Le code anti-contrefaçon se trouve généralement sur l'étiquette de sécurité apposée sur l'emballage de votre produit Dr. Pen.
Veuillez vérifier attentivement la boîte extérieure, la zone de scellage ou la zone de l'étiquette du produit.
Si vous ne trouvez pas l'étiquette, prenez des photos claires de la boîte complète du produit, de la zone du code-barres et de tous les autocollants sur l'emballage, puis contactez
Marketing@drpen.com pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon code de vérification ne fonctionne pas ?
Que dois-je faire si mon code de vérification ne fonctionne pas ?
Tout d'abord, assurez-vous que le code a été saisi correctement. Vérifiez les caractères pouvant prêter à confusion, tels que 0 et O, ou 1 et I. Si vous avez scanné le code QR, essayez de saisir le code manuellement.
Si le code ne peut toujours pas être vérifié, envoyez un e-mail à
Marketing@drpen.com avec vos photos de produit, photos d'emballage, code de vérification, numéro de commande et canal d'achat.
Que signifie le fait que mon code ait déjà été vérifié ?
Que signifie le fait que mon code ait déjà été vérifié ?
Un code qui a déjà été vérifié peut signifier que le produit a déjà été vérifié, que l'emballage a été ouvert auparavant, ou que le code pourrait nécessiter un examen approfondi.
N'ignorez pas ce résultat. Veuillez contacter
Marketing@drpen.com et inclure une capture d'écran du résultat de la vérification, le code, des photos du produit, des photos de l'emballage et une preuve d'achat.
Puis-je vérifier un produit Dr. Pen acheté sur une autre place de marché ou auprès d'un autre vendeur ?
Puis-je vérifier un produit Dr. Pen acheté sur une autre place de marché ou auprès d'un autre vendeur ?
Vous pouvez essayer de vérifier le produit à l'aide du code anti-contrefaçon figurant sur l'emballage. Cependant, les options d'assistance peuvent varier si le produit a été acheté auprès d'une autre place de marché, d'un revendeur ou d'un vendeur tiers.
Pour une authenticité, une garantie et un service après-vente optimaux, nous vous recommandons d'acheter directement sur drpenofficial.com.
Quelles informations dois-je envoyer au support si le résultat semble inhabituel ?
Quelles informations dois-je envoyer au support si le résultat semble inhabituel ?
Veuillez envoyer un e-mail à
Marketing@drpen.com et inclure les éléments suivants :
• Une photo de la boîte complète du produit
• Une photo en gros plan de l'étiquette anti-contrefaçon
• Une capture d'écran du résultat de la vérification
• Votre numéro de commande, si disponible
• Le site web d'achat ou le nom du vendeur
• Une copie ou une capture d'écran de votre preuve d'achat
Ceci aide notre équipe d'assistance à examiner votre cas plus rapidement.
Le résultat positif d'une vérification garantit-il que le produit est sûr pour tout le monde ?
Le résultat positif d'une vérification garantit-il que le produit est sûr pour tout le monde ?
Non. La vérification de l'authenticité aide seulement à confirmer si le code produit semble authentique. Cela ne signifie pas que le microneedling convient à tout le monde ou à toutes les affections cutanées.
Avant utilisation, lisez attentivement les instructions du produit. N'utilisez pas le microneedling sur une peau irritée, infectée, abîmée ou présentant une inflammation active. Si vous n'êtes pas sûr que le microneedling convienne à votre peau, consultez un professionnel qualifié des soins de la peau avant de commencer.
Que dois-je faire si mon produit n'a pas d'étiquette de sécurité ?
Que dois-je faire si mon produit n'a pas d'étiquette de sécurité ?
Si l'emballage de votre produit n'a pas d'étiquette de sécurité visible, n'utilisez pas le produit tant que vous n'avez pas contacté le service d'assistance.
Envoyez un e-mail à l'
Marketing@drpen.com avec des photos claires du produit, de l'emballage, du code-barres et du reçu d'achat. Notre équipe pourra examiner les informations et vous conseiller sur la marche à suivre.
Les contrefaçons peuvent-elles ressembler aux vrais produits Dr. Pen ?
Les contrefaçons peuvent-elles ressembler aux vrais produits Dr. Pen ?
Oui. Certains produits tiers ou contrefaits peuvent paraître similaires sur des photos ou sur l'emballage. C'est pourquoi il est important de vérifier l'étiquette anti-contrefaçon, la source d'achat, l'emballage du produit et les détails de la commande.
Pour réduire les risques, achetez directement sur drpenofficial.com et conservez votre confirmation de commande pour un support futur.
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide concernant l'authentification ?
Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide concernant l'authentification ?
Pour toute question d'authenticité, résultats de vérification inhabituels, étiquettes de sécurité manquantes ou préoccupations concernant la source d'achat, veuillez contacter le support Dr. Pen à l'adresse
Marketing@drpen.com.
Veuillez inclure les photos de votre produit, les photos de l'emballage, le code de vérification, une capture d'écran du résultat de la vérification et une preuve d'achat afin que l'équipe puisse examiner votre cas efficacement.
