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Dr.pen garantit que ses appareils professionnels de microneedling à domicile et ses outils de soins de la peau, lorsqu'ils sont achetés auprès de notre magasin officiel ou de tout revendeur autorisé et utilisés dans des conditions normales, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. La couverture de la garantie comprend une garantie standard d'un an à compter de la date de livraison originale, ainsi qu'une garantie prolongée supplémentaire d'un an disponible via l'enregistrement du produit sur notre site Web officiel.

Qui est couvert ?
Cette garantie limitée s'applique uniquement au client qui a initialement acheté l'appareil Dr.pen directement auprès de notre magasin officiel ou d'un vendeur autorisé. Elle ne s'étend à aucun propriétaire ultérieur. Les produits obtenus auprès de vendeurs non autorisés, de sites Internet tiers non autorisés ou de plateformes d'occasion ne sont pas éligibles à la couverture de cette garantie.

Enregistrement de la garantie prolongée
Nous offrons une extension de garantie d'un an supplémentaire pour tous les appareils enregistrés sur notre site Web officiel dans les 30 jours suivant l'achat. Cette extension assure une protection prolongée de votre investissement et vous tient informé des pratiques optimales en matière de soins de la peau.

Ce qui n'est pas couvert ?
Cette garantie limitée couvre strictement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages résultant de :

• Dommages causés par l'homme : Accidents, chutes, mauvaise utilisation, abus, exposition à une chaleur excessive, altération ou modifications non autorisées.
• Dommages liquides : Défaillance de l'appareil due à l'eau, aux sérums ou à une immersion dans un liquide (nos appareils ne sont pas entièrement étanches et ne doivent pas être lavés directement sous l'eau courante ; les liquides ne doivent pas pénétrer dans le moteur).
• Service non autorisé : Opérations de service ou réparations effectuées par des agences ou des personnes non autorisées.
• Alimentation électrique inappropriée : Dommages électriques causés par l'utilisation d'adaptateurs tiers, incompatibles ou à charge rapide non adaptés à l'appareil.
• Pièces consommables : Usure normale ou épuisement des pièces consommables, y compris explicitement les cartouches d'aiguilles de remplacement à usage unique et la dégradation naturelle de la batterie au fil du temps, sauf si la défaillance est due à un défaut direct des matériaux.

Solutions de garantie
Nous sommes fiers de la qualité des appareils Dr.pen. Pendant la période de garantie, si un défaut survient sur l'appareil et que notre équipe technique valide la réclamation, nous allons :

• Dans les 90 jours : Fournir un remplacement entièrement gratuit de l'appareil principal (dans le cadre de notre garantie de qualité de 90 jours).
• Après 90 jours (jusqu'à la fin de votre période de garantie) : Réparer l'appareil défectueux sans frais en utilisant des pièces de rechange neuves ou remises à neuf, ou le remplacer par un appareil Dr.pen neuf ou remis à neuf à notre discrétion.

Comment obtenir un service de garantie ?
Pour obtenir un service de garantie de Dr.pen :

Limitation de responsabilité
En aucun cas Dr.pen ne sera responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation du produit, y compris les irritations cutanées résultant d'une utilisation inappropriée, même si Dr.pen a été informé de la possibilité de tels dommages.

Pour toute autre question ou préoccupation concernant votre garantie, veuillez contacter directement notre équipe de support. Cette politique de garantie garantit que l'engagement de Dr.pen envers la qualité, la sécurité et la satisfaction du client est respecté sur l'ensemble de notre gamme d'appareils de soins de la peau.