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Que dois-je faire si mon colis est en retard ?
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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
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Est-ce que les produits achetés auprès d'autres vendeurs bénéficient du même support ?
Est-ce que les produits achetés auprès d'autres vendeurs bénéficient du même support ?
Les options d'assistance peuvent varier si votre produit a été acheté auprès d'une autre place de marché, d'un revendeur ou d'un vendeur tiers.
Pour bénéficier de la garantie la plus claire, de l'authenticité, du suivi des commandes et du service après-vente, nous vous recommandons d'acheter directement sur drpenofficial.com, la boutique officielle de Dr. Pen.
Si vous avez acheté auprès d'un autre vendeur et que vous avez besoin d'aide, veuillez d'abord contacter le vendeur d'origine. Vous pouvez également envoyer un e-mail à
support@drpenofficial.com avec les informations sur votre produit, le canal d'achat et la preuve d'achat, et notre équipe vous informera des options d'assistance disponibles.
Que faire si mon article arrive endommagé, manquant ou incorrect ?
Que faire si mon article arrive endommagé, manquant ou incorrect ?
Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse
support@drpenofficial.comdans un délai raisonnable après réception de votre colis.
Pour nous aider à examiner le problème plus rapidement, veuillez inclure :
• Votre numéro de commande
• Une photo de l'étiquette d'expédition
• Une photo de l'emballage extérieur
• Une photo ou une vidéo de l'article endommagé, manquant ou incorrect
• Une brève description du problème
Notre équipe d'assistance examinera les informations et vous indiquera la marche à suivre en fonction de votre commande et de l'état du colis.
Nouvelle venue dans le microneedling à domicile ?
Découvrez ce qu'il faut vérifier avant d'utiliser votre appareil Dr. Pen, comment choisir les cartouches et comment suivre une routine de soins post-traitement simple.
Que dois-je savoir avant d'utiliser Dr. Pen à la maison ?
Que dois-je savoir avant d'utiliser Dr. Pen à la maison ?
Avant d'utiliser un appareil de microneedling Dr. Pen, lisez attentivement les instructions du produit. Assurez-vous de bien comprendre le modèle de votre appareil, le type de cartouche approprié, les étapes d'hygiène de base et les recommandations de suivi.
Ne commencez pas si votre peau est irritée, infectée, abîmée, brûlée par le soleil ou activement enflammée. Si vous n'êtes pas sûr que le microneedling convienne à votre peau, parlez-en à un professionnel qualifié des soins de la peau avant utilisation.
Le Dr. Pen convient-il aux débutants ?
Le Dr. Pen convient-il aux débutants ?
Le Dr. Pen peut convenir aux débutants qui sont prêts à suivre attentivement les instructions du produit et à commencer par une routine prudente.
S'il s'agit de votre première utilisation d'un appareil de microneedling, ne vous précipitez pas. Lisez le manuel, vérifiez la compatibilité de votre cartouche et contactez notre équipe d'assistance à support@drpenofficial.com si vous n'êtes pas sûr de votre appareil ou de vos accessoires.
Comment choisir la bonne cartouche pour mon appareil Dr. Pen ?
Comment choisir la bonne cartouche pour mon appareil Dr. Pen ?
Utilisez des cartouches compatibles avec votre modèle Dr. Pen spécifique. La compatibilité des cartouches peut varier selon l'appareil, alors vérifiez toujours la page du produit, le guide des cartouches ou les informations figurant sur l'emballage avant d'acheter des cartouches de remplacement.
Si vous n'êtes pas sûr de la cartouche adaptée à votre appareil, envoyez un courriel à support@drpenofficial.com en indiquant le modèle de votre appareil et en joignant une photo de votre cartouche actuelle ou de l'emballage du produit.
Puis-je réutiliser une cartouche ?
Puis-je réutiliser une cartouche ?
Pour des raisons d'hygiène, les cartouches ne doivent pas être partagées avec d'autres personnes. Suivez toujours les instructions officielles spécifiques à votre produit.
Si les instructions de votre produit indiquent qu'une cartouche est à usage unique, ne la réutilisez pas. N'essayez pas de stériliser ou de réutiliser les cartouches à moins que les instructions officielles de votre produit ne l'autorisent clairement.
Que dois-je faire avant d'utiliser mon appareil ?
Que dois-je faire avant d'utiliser mon appareil ?
Avant utilisation, préparez un espace propre et organisé. Lavez-vous les mains, assurez-vous que votre peau est propre et vérifiez que votre cartouche est propre, scellée et compatible avec votre appareil.
Vérifiez également que la cartouche est correctement fixée et que votre appareil est chargé ou connecté conformément aux instructions. Si quoi que ce soit semble endommagé, desserré ou inhabituel, n'utilisez pas l'appareil et contactez d'abord le support.
Quelles sont les choses à éviter avant et après le microneedling ?
Quelles sont les choses à éviter avant et après le microneedling ?
Évitez d'utiliser l'appareil sur une peau irritée, abîmée, infectée ou présentant une inflammation active. Après le microneedling, maintenez une routine de soins douce et évitez les produits susceptibles d'irriter la peau.
N'utilisez pas d'exfoliants agressifs, d'ingrédients actifs puissants ou de traitements cutanés agressifs immédiatement après l'utilisation, sauf indication contraire de votre professionnel des soins de la peau ou des instructions officielles du produit.
Que dois-je utiliser après un microneedling ?
Que dois-je utiliser après un microneedling ?
Après le microneedling, concentrez-vous sur une routine simple et douce. Utilisez des produits adaptés aux soins post-traitement et évitez tout ce qui pourrait picoter, exfolier ou irriter la peau.
Étant donné que les besoins de la peau peuvent varier, nous vous recommandons de suivre les instructions du produit et de consulter un professionnel qualifié en soins de la peau si vous n'êtes pas sûr des produits de soin post-traitement qui vous conviennent.
À quelle fréquence dois-je utiliser Dr. Pen ?
À quelle fréquence dois-je utiliser Dr. Pen ?
La fréquence d'utilisation dépend du modèle de votre appareil, du type de cartouche, de la tolérance de votre peau et des instructions officielles de votre produit.
N'abusez pas de l'appareil. Laissez à votre peau suffisamment de temps pour récupérer entre les séances et cessez d'utiliser l'appareil si votre peau est inhabituellement irritée ou inconfortable.
Le Dr Pen peut-il aider à améliorer l'apparence de la texture de la peau ?
Le Dr Pen peut-il aider à améliorer l'apparence de la texture de la peau ?
Le micro-aiguillage peut aider à soutenir une routine de soins de la peau plus structurée et peut améliorer l'apparence de la texture de la peau pour certains utilisateurs.
Les résultats varient d'une personne à l'autre. Dr. Pen ne garantit pas de résultats spécifiques, et l'appareil ne doit pas être utilisé comme traitement pour les affections cutanées médicales.
Qui dois-je contacter si je ne sais pas comment utiliser mon appareil ?
Qui dois-je contacter si je ne sais pas comment utiliser mon appareil ?
Si vous n'êtes pas sûr de votre modèle de Dr. Pen, de la compatibilité des cartouches, du contenu de l'emballage ou des étapes de configuration de base, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse
support@drpenofficial.com avant d'utiliser l'appareil.
Veuillez inclure le modèle de votre appareil, le numéro de commande si disponible, et des photos claires de votre appareil, de la cartouche ou de l'emballage du produit afin que notre équipe puisse vous aider plus rapidement.
